1- بیمار حق دارد در صورتی که حقوق قانونی وی زیر پا گذاشته می شود، اعتراض و شکایت نماید.
2- بیمار حق اعتراض در مورد خدمات بهداشتی و درمانی را دارد این شکایات بیمار باید مورد رسیدگی قرار بگیرد و پاسخ منطقی به بیمار داده شود.
3- بیمار حق دارد بداند که به هنگام بیان اعتراض و شکایت باید با چه کسی، کی و چگونه تماس بگیرد.